Chính sách bảo vệ thông tin

Công ty TNHH WinWin Store (sau đây gọi là WinWinStore) thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa WinWinStore và Quý khách trên website winwinstore.vn.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi của WinWinStore.
• Thực hiện các hoạt động marketing, khảo sát, nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của WinWinStore và Quý khách.

Thông tin cơ bản được thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và lịch sử đơn hàng. WinWinStore không chủ động thu thập các dữ liệu cá nhân nhạy cảm (ví dụ dữ liệu sinh trắc học, tình trạng sức khỏe, thông tin tài khoản ngân hàng) trừ khi thực sự cần thiết và có sự đồng ý riêng của Quý khách.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách. Sự im lặng hoặc không phản hồi của Quý khách không được coi là sự đồng ý.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

WinWinStore chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích đã nêu tại Mục I, không sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý. Cụ thể, WinWinStore có thể sử dụng thông tin để:

• Xác nhận và thực hiện đơn hàng của Quý khách.
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu Quý khách đã đồng ý nhận).
• Thực hiện hoạt động marketing, khảo sát, nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của WinWinStore và Quý khách.

Chỉ WinWinStore và các bên liên quan trực tiếp đến việc thực hiện giao dịch mới được tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách. Trong quá trình xử lý đơn hàng, WinWinStore có thể chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) với đơn vị vận chuyển và đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch; các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích giao nhận/thanh toán.

WinWinStore cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba khác, trừ trường hợp:

• Quý khách đồng ý cho WinWinStore chia sẻ thông tin của mình.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp theo quy định pháp luật.
• Việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện giao dịch mua bán giữa WinWinStore và Quý khách.

Trường hợp sử dụng các nền tảng có máy chủ đặt tại nước ngoài (ví dụ Facebook, Google) để chạy quảng cáo hoặc phân tích truy cập website, WinWinStore thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân khi có phát sinh chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài.

WinWinStore lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu tại Mục I, tối đa 05 năm kể từ giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ gần nhất trên website winwinstore.vn.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa: hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể truy cập website winwinstore.vn, đăng nhập tài khoản khách hàng và vào đường dẫn Tài khoản > Địa chỉ để tự tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ WinWinStore để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo thông tin liên hệ tại Mục XI.

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách có thể liên hệ WinWinStore để khiếu nại theo quy trình sau:

• Quý khách gửi khiếu nại đến WinWinStore theo thông tin liên hệ tại Mục XI.
• WinWinStore tiếp nhận và xác định tính hợp lệ của khiếu nại.
• Nếu khiếu nại hợp lệ, WinWinStore giải quyết trong thời hạn tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, và thông báo kết quả cho Quý khách.

Nếu Quý khách không đồng ý với kết quả giải quyết, Quý khách có thể khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trường hợp phát hiện sự cố lộ, mất hoặc xử lý sai quy định đối với dữ liệu cá nhân có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách, WinWinStore sẽ thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, và thông báo cho Quý khách nếu sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân nhạy cảm, theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

WinWinStore cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp sau:

• Sử dụng biện pháp mã hóa để bảo vệ thông tin cá nhân.
• Sử dụng hệ thống tường lửa (firewall) để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ thông tin.
• Chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thực hiện các biện pháp bảo mật khác theo quy định của pháp luật.

WinWinStore sẽ cập nhật Chính sách bảo vệ thông tin này theo định kỳ hoặc khi có thay đổi. Quý khách có thể truy cập website winwinstore.vn để xem phiên bản mới nhất.